1. Información de la Entidad

1.1 Misión, Visión, Funciones y Deberes

Plataforma estratégica y objetivos institucionales.

1.2 Estructura Orgánica - Organigrama

Estructura jerárquica y dependencias.

1.3 Mapas y Cartas Descriptivas de los Procesos

Gestión de calidad y procedimientos internos.

1.4 Directorio Institucional

Sedes, horarios y canales de contacto generales.

1.5 Directorio de Servidores Públicos

Listado de empleados, contratistas y sus correos.

1.6 Directorio de Entidades

Entidades del sector y agremiaciones vinculadas.

1.7 Directorio de Agremiaciones

Asociaciones y grupos de interés.

1.8 Servicio al Público, Normas y Formularios

Guías, protocolos y formatos de atención.

1.9 Procedimientos para Toma de Decisiones

Mecanismos y normativa para decisiones administrativas.

1.10 Mecanismo de Presentación Directa de Solicitudes

Canales para PQRS y denuncias.

1.11 Calendario de Actividades

Eventos, jornadas y fechas importantes.

1.12 Información sobre Decisiones

Actos administrativos que afectan al público.

1.13 Entes y Autoridades que lo Vigilan

Superintendencia, Ministerio de Transporte, etc.

1.14 Publicación de Hojas de Vida

Información de aspirantes y contratistas (SIGEP).